Copy page

Fitur Utama

Dasbor

Dasbor adalah halaman pertama setelah login. Ia merangkum performa WhatsApp Business dalam satu layar: volume pesan, jumlah pelanggan, Jendela Aktif, dan kualitas nomor.

Sebelum mulai

• Menu Dasbor (grup Global) tersedia untuk semua peran.
• Hubungkan nomor WhatsApp agar kartu kualitas dan pesan terisi. Lihat WhatsApp.

Membaca Dasbor

1. Buka menu Dasbor.
2. Pilih nomor WhatsApp di pemilih nomor (satu nomor, atau semua nomor).
3. Pilih rentang waktu: "Today", "Last 7 days", "Last 30 days", atau "Last 90 days".
4. Baca kartu dan grafik. Semua angka mengikuti kedua pilihan tadi.

Label pada kartu dan grafik Dasbor masih berbahasa Inggris di aplikasi.

Empat kartu utama

• "Messages": jumlah pesan pada rentang terpilih beserta persentase terkirim.
• "Total Customers": total pelanggan beserta penambahan baru pada rentang tersebut.
• "Active Windows": jumlah jendela pesan 24 jam yang sedang terbuka. Selama jendela terbuka, Anda dapat membalas tanpa template.
• "Quality Rating": kualitas nomor WhatsApp menurut Meta, beserta tier pengiriman.

Grafik dan panel

• "Message Volume": tren pesan per channel (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok).
• "Channel Distribution": proporsi pesan tiap channel.
• "Message Types": rincian per jenis pesan (teks, gambar, video, dokumen, template, lainnya).
• "Template Stats": jumlah template dan pemakaiannya bulan ini.
• "Pipeline Funnel": sebaran pelanggan per tahap pipeline. Lihat Pipeline.
• "Top Leads": lima pelanggan dengan skor lead tertinggi. Nomor telepon disamarkan.
• "Quality Metrics": rating kualitas dan Messaging Tier. Bila rating LOW, muncul peringatan agar Anda meninjau praktik pengiriman.

Mengekspor dan menyegarkan

Tombol unduh di kanan atas mengunduh laporan Dasbor sebagai berkas CSV untuk nomor dan rentang yang sedang dipilih. Tombol segarkan memuat ulang data. Waktu pembaruan terakhir tampil di sebelah pemilih nomor.

Hasil yang diharapkan

• Kartu dan grafik menampilkan angka untuk nomor dan rentang yang Anda pilih.
• Berkas CSV terunduh saat Anda mengekspor.

Tips

• "Active Windows" yang tinggi berarti banyak percakapan yang masih bisa dibalas bebas.
• Bila "Quality Rating" turun, kurangi frekuensi pesan dan pastikan penerima sudah opt-in. Lihat Anti-Banned.
• Untuk analisis lebih dalam, gunakan Insights.

Masalah umum

• Kartu kualitas kosong atau "N/A". Nomor belum terhubung atau Meta belum mengirim data. Lihat Masalah Koneksi.
• Muncul kotak galat dengan tombol "Try Again". Klik tombol tersebut. Bila berulang, hubungi Kontak Support.
• Angka berbeda dengan Insights. Dasbor adalah ringkasan cepat dengan filter lebih sederhana. Insights memakai filter lebih lengkap.

FAQ

Apakah Agent dapat melihat Dasbor? Ya, menu ini tidak dibatasi peran.

Apakah Dasbor menampilkan channel selain WhatsApp? Grafik volume dan distribusi memuat WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, dan TikTok. Kartu kualitas khusus nomor WhatsApp.