Copy page

Fitur Utama

Meta Ads di Insights

Tab Meta Ads di Insights menggabungkan data biaya iklan dari Meta dengan lead yang masuk dari iklan ke percakapan Anda. Dengan begitu Anda dapat melihat biaya per lead dan biaya per closing.

Sebelum mulai

• Hanya Owner dan Admin yang dapat menghubungkan, mengganti token, memilih, menyembunyikan, atau memulihkan akun iklan. Agent hanya dapat melihat laporan setelah koneksi dibuat.
• Anda memerlukan akses ke akun iklan di Meta dengan izin ads_read.
• Tanpa koneksi, tab tetap menampilkan laporan atribusi dari pesan masuk yang membawa data iklan, tanpa angka biaya, impresi, dan klik.

Menghubungkan akun iklan

1. Buka Insights, lalu pilih tab Meta Ads.
2. Bila belum terhubung, tab menampilkan "Meta Ads belum terhubung" dan dua pilihan.
3. Klik Connect with Meta OAuth, lalu login ke Meta dan setujui izin ads_read. Setelah selesai, Anda kembali ke tab Meta Ads.
4. Alternatifnya, tempel token akses Meta yang memiliki izin ads_read pada kolom "Access token" lalu klik Save Access Token. Token tidak ditampilkan kembali setelah disimpan.

Jangan membagikan token akses ke siapa pun, termasuk lewat chat atau tangkapan layar.

Setelah terhubung, daftar akun iklan yang dapat diakses token muncul di pilihan akun.

Memilih akun iklan

Gunakan pilihan Select ad account di bagian atas tab. Setiap pilihan menampilkan nama akun dan mata uangnya. Akun yang Anda pilih diingat, dan laporan dihitung untuk akun itu.

Menyembunyikan dan memulihkan akun

Bila ada akun iklan yang tidak ingin Anda lihat:

1. Pilih akun, lalu klik ikon tempat sampah di sebelah pilihan akun.
2. Konfirmasi di dialog "Hapus akun iklan dari daftar?". Akun tidak muncul lagi di Insights dan angkanya tidak dibaca. Tidak ada yang berubah di Meta.
3. Untuk memulihkan, buka tulisan "N akun disembunyikan" di tab, lalu klik Pulihkan pada akun yang diinginkan.

Bila semua akun disembunyikan, tab menampilkan "Semua akun iklan disembunyikan". Pulihkan salah satunya untuk melihat laporan lagi.

Membaca laporan

Laporan memakai filter tanggal dan filter lain di bar Insights, kecuali filter Pemilik dan cabang yang tidak berlaku di tab ini.

• Kartu ringkasan: Spend, Impressions, Reach, Frequency, Clicks, Link clicks, CTR, CPC, CPM, Attributed leads, Bounce rate, Leads menurut Meta, Selisih, Referral tanpa ad id, Closing, CPL, Cost per closing, Biaya per percakapan (Meta), dan Conversion.
• Grafik tren selama rentang yang dipilih.
• Tabel iklan: per iklan memuat Ad, Campaign, Spend, Clicks, Link clicks, Leads, Bounce rate, Meta leads, Closing, dan CPL.
• Unmatched ad referrals: lead yang membawa referral iklan tetapi tidak bisa dicocokkan ke iklan di akun terpilih.

Angka dari Meta memakai jendela atribusi klik 7 hari dan zona waktu akun iklan. Angka tumbuh.ai dihitung dari pesan masuk. Selisih kecil adalah hal yang wajar.

Tombol segarkan di bagian atas memuat ulang data dari Meta.

Bounce rate

Bounce rate adalah persentase klik tautan iklan yang tidak menjadi lead inbox beratribusi: 1 − lead beratribusi ÷ klik tautan, ditampilkan dalam persen dengan satu desimal. Arahkan kursor atau fokus ke ikon info di samping labelnya untuk melihat definisinya.

• Di kartu ringkasan, yang dihitung hanya lead dari iklan yang klik tautannya tercatat di akun iklan terpilih. Lead dari iklan akun lain atau akun yang disembunyikan tidak menurunkan angka ini.
• Lead tanpa ad id (kartu Referral tanpa ad id) tidak ikut dihitung, sehingga bounce rate bisa terbaca lebih tinggi dari kenyataan.
• Bila tidak ada klik tautan, atau data Meta sedang tidak tersedia, bounce rate tampil "-", bukan 0%.
• Bila lead lebih banyak dari klik (misalnya lead dari klik sebelum rentang tanggal), bounce rate tampil 0%.
• Bounce rate mengikuti filter tanggal dan ikut di export CSV/Excel (kolom bounceRate).

Bila izin ads_read terputus

Bila Meta menolak permintaan, laporan tetap menampilkan angka dari tumbuh.ai, sedangkan angka Meta menjadi "-" dan muncul pesan sesuai penyebabnya:

Pesan	Yang perlu dilakukan
Token Meta Ads tidak berlaku	Token kedaluwarsa atau dicabut. Sambungkan ulang.
Izin Meta Ads kurang	Sambungkan ulang dan berikan izin ads_read untuk akun iklan ini.
Akun iklan tidak dapat diakses	Akun dinonaktifkan atau tidak lagi dibagikan ke token. Pilih akun lain atau perbaiki aksesnya di Meta Business.
Meta sedang membatasi permintaan	Coba lagi beberapa menit kemudian.
Meta tidak menjawab tepat waktu	Muat ulang laporan.

Untuk menyambungkan ulang, Owner atau Admin klik Replace access token lalu simpan token baru, atau hubungkan lewat OAuth lagi.

Hasil yang diharapkan

• Tab menampilkan akun iklan terpilih dengan kartu ringkasan, grafik, dan tabel iklan.
• Angka Spend, impresi, dan klik terisi, bukan "-".

Masalah umum

• Tab kosong untuk Agent. Minta Owner atau Admin menghubungkan akun iklan.
• "Meta tidak melaporkan baris untuk akun ini". Akun terpilih tidak punya iklan tayang pada rentang tanggal itu. Coba rentang lain atau akun lain (pesan menyebut akun yang punya delivery bila ada).
• Lead tidak terkait iklan. Lihat tabel Unmatched ad referrals dan periksa kembali ad id pada iklan Anda.