Troubleshooting
Kontak Support
Bila panduan di dokumentasi belum menyelesaikan masalah Anda, hubungi tim support kami.
Kontak
- Email: [email protected]
- Halaman Bantuan & Dukungan di dashboard juga menyediakan menu "Kontak Support" dan, bila tersedia, tautan WhatsApp Support.
Alamat email dan nomor support dapat berbeda bila Anda memakai tumbuh.ai dari penyedia white-label. Gunakan kontak yang tampil di halaman Bantuan & Dukungan akun Anda.
Jam layanan
| Hari | Jam |
|---|---|
| Senin sampai Jumat | 09:00 - 18:00 WIB |
| Sabtu | 09:00 - 15:00 WIB |
| Minggu dan hari libur | Tutup |
Sebelum menghubungi support
- Baca dokumentasi dan Tips Anti-Banned.
- Cek Error WhatsApp dan Masalah Koneksi Channel.
- Siapkan detail masalah: apa yang terjadi, kapan, dan langkah sebelumnya.
- Lampirkan screenshot atau video bila ada.
- Catat nomor WhatsApp Business dan akun WABA yang bermasalah.
Hasil yang diharapkan
Tim support dapat memahami masalah Anda dari pesan pertama sehingga penanganan lebih cepat.
Masalah umum
- Pesan dikirim di luar jam layanan akan dibalas pada jam layanan berikutnya.
Last modified on