Copy page

Hubungkan Channel

Hubungkan TikTok

Hubungkan akun TikTok Business agar Direct Message masuk dan dibalas dari OneInbox.

Catatan: fitur ini tersedia bila akun Anda sudah disetujui TikTok.

Sebelum mulai

• Anda memiliki akun TikTok Business.
• Akun Anda sudah disetujui TikTok untuk fitur ini.
• Anda masuk sebagai Owner atau Admin.

Langkah

1. Buka menu Platform > TikTok.
2. Klik Connect TikTok.
3. Anda diarahkan ke halaman otorisasi TikTok. Login dan setujui akses.
4. Setelah selesai, Anda kembali ke tumbuh.ai.

Hasil yang diharapkan

• Akun tampil di Connected Accounts dengan nama, @username, dan status Connected.
• DM masuk ke OneInbox sebagai percakapan TikTok.
• Token diperbarui otomatis. Anda tidak perlu login ulang secara berkala.

Aturan penting

• Satu akun TikTok hanya bisa terhubung ke satu workspace. Bila akun itu sudah terhubung ke workspace lain, penghubungan ditolak.
• Teks pesan maksimal 6000 karakter.
• Gambar yang bisa dikirim: JPG atau PNG, maksimal 3 MB. Video dan dokumen tidak didukung.
• Jendela balasan TikTok 48 jam sejak pesan terakhir pelanggan. Bila TikTok menolak kiriman di luar aturannya, pesan berstatus gagal dan alasannya tampil.
• Pengirim dari wilayah EEA, Swiss, dan Inggris tidak dapat dilayani.

Status akun

• Connected: berjalan normal.
• Needs reconnect: token tidak bisa diperbarui. Klik ikon segarkan (Reconnect) lalu otorisasi ulang.
• Disconnected: akun diputus.

Putuskan koneksi

Klik ikon tempat sampah pada akun. Pilih mode Soft (percakapan tetap tersimpan) atau Hard (semua data akun dihapus).

Masalah umum

• Muncul "Connect failed": pastikan akun Anda sudah disetujui TikTok, lalu coba lagi.
• Status "Needs reconnect": hubungkan ulang dengan tombol Reconnect.
• Penghubungan ditolak: akun itu mungkin masih terhubung ke workspace lain.

Lihat juga Masalah koneksi. Untuk komentar TikTok, lihat Komentar dan Repliz.