Copy page

Hubungkan Channel

Hubungkan Messenger

Hubungkan Halaman Facebook agar percakapan Messenger pelanggan masuk ke OneInbox.

Sebelum mulai

• Anda harus menjadi admin Halaman Facebook yang akan dihubungkan. Akun Facebook pribadi tidak didukung.
• Browser mengizinkan pop-up dari situs ini.
• Kuota channel paket Anda masih tersedia. Lencana di kanan atas halaman menampilkan pemakaian.

Langkah

1. Buka Platform > Messenger. Judul halaman: "Facebook Messenger".
2. Klik Connect Facebook Page pada kartu "Connect Facebook Page".
3. Jendela OAuth Facebook terbuka. Login, lalu pilih Halaman yang ingin dihubungkan dan setujui izin yang diminta.
4. Jendela menutup, dan Halaman muncul di daftar Connected Pages.

Untuk menambah Halaman lain, klik Add Another Page (aktif bila sudah ada Halaman terhubung dan kuota belum penuh).

Izin yang diminta

tumbuh.ai meminta izin pages_show_list, pages_messaging, pages_manage_metadata, pages_read_engagement, dan public_profile. Bila fitur komentar native Meta aktif di platform Anda, izin pages_manage_engagement dan pages_read_user_content ikut diminta. Lihat Komentar.

Halaman terhubung

Kartu Halaman menampilkan nama dan kategori, Page ID, Connected Since, Webhook Status, Last Synced, dan jumlah Conversations.

• Webhook Status bernilai Subscribed bila webhook aktif. Bila Not Subscribed, Anda belum menerima pesan baru.
• Lencana Needs Reauth muncul bila token kedaluwarsa atau izin dicabut. Kartu "Reconnect Facebook Page" tampil dengan pesan "Re-authentication Required". Klik Reconnect Facebook Page dan ulangi OAuth.
• Bila fitur komentar native aktif tetapi izinnya tidak diberikan, kartu menampilkan "Comments not active — reconnect to enable comment replies." Percakapan Messenger tetap berjalan.
• Tombol Refresh memuat ulang data.

Memutuskan koneksi

Klik Disconnect pada kartu Halaman. Koneksi langsung diputus dalam satu klik, tanpa dialog konfirmasi dan tanpa pilihan mode. Pastikan Anda memilih Halaman yang benar.

Hasil yang diharapkan

• Halaman tampil di Connected Pages dengan lencana Connected dan Webhook Status Subscribed.
• Pesan Messenger baru muncul di OneInbox.

Masalah umum

• Pop-up diblokir: izinkan pop-up untuk situs ini, lalu coba lagi.
• Halaman tidak muncul saat OAuth: pastikan akun Facebook Anda admin Halaman tersebut.
• Webhook Not Subscribed atau Needs Reauth: lihat Masalah koneksi.