Playground

Playground adalah simulator untuk menguji alur kerja AI. Anda mengirim pesan seolah-olah pelanggan, lalu melihat balasan AI dan trace tiap langkah. Tidak ada pesan yang dikirim ke pelanggan sungguhan.

Sebelum mulai

• Ada minimal satu alur kerja yang Terbit. Bila belum ada, Playground menampilkan pesan untuk membuat dan menerbitkannya dulu. Lihat Alur Kerja.
• Alur kerja yang belum aktif dan belum terbit tidak bisa dijalankan.

Langkah

1. Buka AI Automation lalu Playground.
2. Di Pengaturan sesi, pilih Workflow, Channel (WhatsApp, Instagram, Messenger, atau Telegram), dan data Customer simulasi. Klik Buat sesi (atau Ubah sesi untuk sesi yang ada).
3. Tulis pesan pelanggan di kolom pesan lalu klik Kirim.
4. Baca balasan AI di panel Percakapan.
5. Klik Trace pada sebuah balasan untuk melihat event, tool yang dipanggil, dan error.

Fitur pendukung

• Memory menampilkan jumlah pesan dan field yang diingat. Clear memory mengosongkan memori sesi.
• Resolve menandai percakapan simulasi selesai.
• Konteks workflow menunjukkan workflow dan versi yang sedang diuji.
• Hasil run merangkum respons AI, memory percakapan, guardrail, dan metrik.

Hasil yang diharapkan

Anda melihat balasan yang sama dengan yang akan diterima pelanggan, dan dapat menelusuri alasan AI memilih sebuah langkah lewat trace.

Tips

• Uji kalimat pelanggan yang sebenarnya, termasuk salah ketik dan permintaan bicara dengan manusia.
• Uji setiap cabang, termasuk yang berujung handoff.
• Gunakan Clear memory agar sisa percakapan lama tidak memengaruhi uji berikutnya.

Masalah umum

• Workflow ini belum aktif dan belum publish. Terbitkan dan aktifkan dulu di Alur Kerja.
• Trace gagal dimuat. Muat ulang halaman, lalu buka trace lagi. Eksekusi lengkap juga ada di menu Eksekusi.
• Balasan berbeda dari harapan. Ubah instruksi di AI Agent atau perbaiki sumber di Knowledge Base.