Google Calendar
Integrasi Google Calendar mengirim janji temu dari menu CRM > Appointment ke Google Calendar bisnis Anda. Sinkron berjalan satu arah: tumbuh.ai menulis ke Google Calendar, sedangkan perubahan yang Anda buat langsung di Google Calendar tidak dibaca kembali.
Sebelum mulai
- Peran: hanya Owner dan Admin yang bisa menyambungkan, memilih kalender, dan menjalankan Backfill. Semua peran melihat status sinkron di kartu janji.
- Siapkan akun Google bisnis yang punya akses tulis ke kalender tujuan.
- Untuk kalender per cabang, siapkan cabang Anda di Cabang.
Menyambungkan
- Buka Pengaturan > Google Calendar.
- Klik Sambungkan Google Calendar.
- Masuk dengan akun Google bisnis dan setujui kedua izin: mengelola event yang dibuat tumbuh.ai dan membaca daftar kalender.
Setelah kembali ke tumbuh.ai, status menjadi Terhubung dan janji baru mulai dikirim. Menyambungkan tidak mengirim janji lama. Gunakan Backfill untuk itu.
Memilih kalender
- Kalender default: pilih kalender yang bisa ditulisi akun itu, lalu simpan. Janji tanpa cabang atau dari cabang nonaktif masuk ke sini.
- Kalender per cabang: pilih kalender untuk cabang yang perlu kalender sendiri. Cabang lain tetap Ikuti default.
Saat kalender default atau kalender sebuah cabang berubah, janji mendatang yang sudah terkirim dipindahkan ke kalender barunya.
Janji yang dikirim
- Janji berstatus SCHEDULED yang belum dihapus dikirim setiap kali dibuat atau diubah, dari sumber mana pun (Manual, AI V2, Pembayaran, ERP).
- Untuk klinik, janji yang masih ditahan di ERP baru dikirim setelah terkonfirmasi.
- Janji yang dibatalkan atau dihapus menghapus event-nya. Janji COMPLETED atau NO_SHOW membiarkan event yang ada.
- Event memuat judul janji, jam, dan tautan kembali ke janji di tumbuh.ai. Nama, nomor telepon, dan email pelanggan tidak dikirim.
Tidak ada pilihan untuk mengecualikan satu janji atau satu sumber dari sinkronisasi.
Sinkronkan appointment mendatang (Backfill)
- Di Pengaturan > Google Calendar, klik Sinkronkan appointment mendatang.
- Hingga 5.000 janji mendatang masuk antrean. Tombol bisa dipakai lagi setelah 10 menit.
Kartu Sinkronisasi appointment menampilkan jumlah Tersinkron, Menunggu, Gagal, dan Dihapus serta galat terakhir.
Status per janji
Setiap kartu janji di Appointment menampilkan badge Menunggu, Tersinkron, atau Gagal. Janji yang tersinkron punya tautan Buka di Google Calendar. Janji yang gagal punya tombol Coba ulang untuk semua peran. Perbaiki penyebabnya dulu bila kartu menyebut judul, akses kalender, atau kalender yang tidak ditemukan.
Akses terputus
Bila akses dicabut dari akun Google atau kedaluwarsa, Anda menerima notifikasi dan status berubah menjadi Perlu disambungkan ulang. Selama itu tidak ada janji yang dikirim, dan tombol Coba ulang di kartu janji diganti petunjuk menyambungkan ulang.
- Klik Sambungkan ulang dan setujui izinnya lagi.
- Jalankan Sinkronkan appointment mendatang agar janji yang dibuat selama terputus ikut terkirim.
Memutuskan
Klik Putuskan lalu konfirmasi. tumbuh.ai mencabut aksesnya di Google dan berhenti mengirim janji. Event yang sudah ada di Google Calendar tetap di sana.
Hasil yang diharapkan
- Janji mendatang tampil di kalender Google yang benar dengan tautan kembali ke tumbuh.ai.
- Kartu janji menampilkan badge Tersinkron setelah Google menerima event-nya.
Masalah umum
- Kalender yang diinginkan tidak ada di daftar. Akun Google itu hanya punya akses baca. Minta pemilik kalender memberi akses ubah, atau pilih kalender lain.
- Badge Gagal dengan pesan kalender tidak ditemukan. Kalender tujuan dihapus atau tidak lagi dibagikan. Pilih kalender lain untuk default atau cabangnya, lalu klik Coba ulang.
- Sinkronkan appointment mendatang menolak dijalankan. Backfill baru saja dijalankan. Coba lagi setelah 10 menit.
- Status Perlu disambungkan ulang. Ikuti langkah di bagian Akses terputus.