Profil Akun
Halaman Profil berisi nama, email, dan kata sandi akun Anda. Perubahan di sini hanya berlaku untuk akun Anda sendiri, bukan untuk anggota tim lain.
Sebelum mulai
- Anda sudah masuk. Lihat Masuk dan Reset Kata Sandi.
- Untuk mengganti email, pastikan Anda bisa membuka kotak masuk alamat yang baru.
Siapa yang bisa dan di mana letaknya
- Owner. Klik avatar Anda di pojok aplikasi, pilih Pengaturan, lalu buka bagian General. Tab Profile berisi form nama, email, dan kata sandi. Tab Account menampilkan ringkasan: User ID dan email Anda.
- Agent. Menu Pengaturan tidak tersedia bagi Agent. Klik avatar Anda lalu pilih Profil. Halaman ini juga menampilkan peran Anda sebagai Agent - Dukungan Pelanggan.
Setiap orang hanya mengubah profilnya sendiri. Owner tidak mengubah profil agen dari halaman ini.
Catatan tampilan: di halaman Pengaturan, label form berbahasa Inggris (misalnya "Profile Settings", "Change Password"). Halaman Profil milik Agent berbahasa Indonesia.
Mengubah nama
- Buka halaman Profil.
- Ubah isi kolom Nama. Nama wajib diisi dan maksimal 100 karakter.
- Klik Simpan Perubahan.
Muncul pesan Profil berhasil diperbarui.
Mengubah email
- Ubah isi kolom Email. Di bawahnya muncul peringatan Mengubah email memerlukan verifikasi.
- Klik Simpan Perubahan.
- Buka kotak masuk alamat yang baru dan klik tautan verifikasi dari tumbuh.ai.
- Halaman Email terverifikasi muncul. Klik Ke Halaman Login.
Yang terjadi di balik layar:
- Alamat baru langsung tersimpan di akun, tetapi berstatus belum diverifikasi sampai Anda membuka tautan.
- Email verifikasi dikirim ke alamat baru pada saat Anda menyimpan.
- Alamat yang sudah dipakai akun lain ditolak dengan pesan Email already in use.
- Bila email verifikasi gagal terkirim, muncul galat bahwa email sudah diperbarui tetapi verifikasi belum terkirim. Dalam hal ini, coba masuk lagi; tautan verifikasi baru dikirim saat Anda masuk dengan email yang belum diverifikasi.
- Selama email belum diverifikasi, masuk berikutnya dapat ditolak dengan pesan bahwa email belum diverifikasi dan tautan baru dikirim ke kotak masuk Anda.
Gunakan alamat yang benar-benar Anda akses. Kode reset kata sandi dan notifikasi akun dikirim ke alamat ini.
Mengganti kata sandi
- Di kartu Ubah Kata Sandi, isi Kata Sandi Saat Ini.
- Isi Kata Sandi Baru. Aturannya: minimal 8 karakter, memuat huruf besar, huruf kecil, dan angka.
- Isi Konfirmasi Kata Sandi Baru. Bila tidak sama, muncul Kata sandi tidak cocok.
- Klik Ubah Kata Sandi.
Muncul pesan Kata sandi berhasil diubah dan form dikosongkan.
Saat kata sandi diganti, sesi di perangkat lain ikut dikeluarkan. Anda perlu masuk lagi di perangkat tersebut.
Bila Kata Sandi Saat Ini salah, muncul pesan bahwa kata sandi saat ini tidak benar. Bila Anda lupa, keluar lalu pakai Lupa Kata Sandi? di halaman masuk.
Hasil yang diharapkan
- Nama baru tampil di aplikasi.
- Email baru aktif setelah diverifikasi.
- Kata sandi baru dipakai pada masuk berikutnya.
Masalah umum
- Tombol Simpan Perubahan tidak menyimpan. Nama kosong ditolak. Pastikan kolom Nama terisi.
- Kata sandi baru ditolak. Pastikan memenuhi aturan di atas. Server menolak kata sandi tanpa huruf besar, huruf kecil, atau angka, walaupun layar hanya mengecek panjang minimal.
- Email verifikasi tidak datang. Cek folder spam, lalu coba masuk lagi agar tautan baru dikirim.
- Menu Pengaturan tidak ada. Anda masuk sebagai Agent. Pakai menu Profil.