# Hubungkan TikTok

Hubungkan akun TikTok Business agar Direct Message masuk dan dibalas dari OneInbox.

> **Catatan:** fitur ini tersedia bila akun Anda sudah disetujui TikTok.

## Sebelum mulai

- Anda memiliki akun TikTok Business.
- Akun Anda sudah disetujui TikTok untuk fitur ini.
- Anda masuk sebagai Owner atau Admin.

## Langkah

1. Buka menu **Platform > TikTok**.
2. Klik **Connect TikTok**.
3. Anda diarahkan ke halaman otorisasi TikTok. Login dan setujui akses.
4. Setelah selesai, Anda kembali ke tumbuh.ai.

![Halaman TikTok dengan tombol Connect TikTok dan daftar Connected Accounts](/images/tiktok-halaman.png)

## Hasil yang diharapkan

- Akun tampil di **Connected Accounts** dengan nama, `@username`, dan status **Connected**.
- DM masuk ke [OneInbox](/fitur-utama/oneinbox) sebagai percakapan TikTok.
- Token diperbarui otomatis. Anda tidak perlu login ulang secara berkala.

## Aturan penting

- Satu akun TikTok hanya bisa terhubung ke satu workspace. Bila akun itu sudah terhubung ke workspace lain, penghubungan ditolak.
- Teks pesan maksimal 6000 karakter.
- Gambar yang bisa dikirim: JPG atau PNG, maksimal 3 MB. Video dan dokumen tidak didukung.
- Jendela balasan TikTok 48 jam sejak pesan terakhir pelanggan. Bila TikTok menolak kiriman di luar aturannya, pesan berstatus gagal dan alasannya tampil.
- Pengirim dari wilayah EEA, Swiss, dan Inggris tidak dapat dilayani.

## Status akun

- **Connected**: berjalan normal.
- **Needs reconnect**: token tidak bisa diperbarui. Klik ikon segarkan (Reconnect) lalu otorisasi ulang.
- **Disconnected**: akun diputus.

## Putuskan koneksi

Klik ikon tempat sampah pada akun. Pilih mode **Soft** (percakapan tetap tersimpan) atau **Hard** (semua data akun dihapus).

## Masalah umum

- **Muncul "Connect failed"**: pastikan akun Anda sudah disetujui TikTok, lalu coba lagi.
- **Status "Needs reconnect"**: hubungkan ulang dengan tombol Reconnect.
- **Penghubungan ditolak**: akun itu mungkin masih terhubung ke workspace lain.

Lihat juga [Masalah koneksi](/troubleshooting/masalah-koneksi). Untuk komentar TikTok, lihat [Komentar dan Repliz](/hubungkan-channel/komentar-repliz).