# Hubungkan Messenger

Hubungkan Halaman Facebook agar percakapan Messenger pelanggan masuk ke [OneInbox](/fitur-utama/oneinbox).

## Sebelum mulai

- Anda harus menjadi **admin** Halaman Facebook yang akan dihubungkan. Akun Facebook pribadi tidak didukung.
- Browser mengizinkan pop-up dari situs ini.
- Kuota channel paket Anda masih tersedia. Lencana di kanan atas halaman menampilkan pemakaian.

## Langkah

1. Buka **Platform > Messenger**. Judul halaman: "Facebook Messenger".
2. Klik **Connect Facebook Page** pada kartu "Connect Facebook Page".
3. Jendela OAuth Facebook terbuka. Login, lalu pilih Halaman yang ingin dihubungkan dan setujui izin yang diminta.
4. Jendela menutup, dan Halaman muncul di daftar **Connected Pages**.

Untuk menambah Halaman lain, klik **Add Another Page** (aktif bila sudah ada Halaman terhubung dan kuota belum penuh).

![Kartu Connect Facebook Page dengan tombol Connect Facebook Page](/images/messenger-hubungkan.png)

### Izin yang diminta

tumbuh.ai meminta izin `pages_show_list`, `pages_messaging`, `pages_manage_metadata`, `pages_read_engagement`, dan `public_profile`. Bila fitur komentar native Meta aktif di platform Anda, izin `pages_manage_engagement` dan `pages_read_user_content` ikut diminta. Lihat [Komentar](/fitur-utama/komentar).

## Halaman terhubung

Kartu Halaman menampilkan nama dan kategori, **Page ID**, **Connected Since**, **Webhook Status**, Last Synced, dan jumlah **Conversations**.

- **Webhook Status** bernilai **Subscribed** bila webhook aktif. Bila **Not Subscribed**, Anda belum menerima pesan baru.
- Lencana **Needs Reauth** muncul bila token kedaluwarsa atau izin dicabut. Kartu "Reconnect Facebook Page" tampil dengan pesan "Re-authentication Required". Klik **Reconnect Facebook Page** dan ulangi OAuth.
- Bila fitur komentar native aktif tetapi izinnya tidak diberikan, kartu menampilkan "Comments not active — reconnect to enable comment replies." Percakapan Messenger tetap berjalan.
- Tombol **Refresh** memuat ulang data.

![Kartu Halaman Facebook yang terhubung dengan Webhook Status Subscribed, tombol Refresh, dan tombol Disconnect](/images/messenger-halaman-terhubung.png)

## Memutuskan koneksi

Klik **Disconnect** pada kartu Halaman. Koneksi langsung diputus dalam satu klik, tanpa dialog konfirmasi dan tanpa pilihan mode. Pastikan Anda memilih Halaman yang benar.

## Hasil yang diharapkan

- Halaman tampil di **Connected Pages** dengan lencana **Connected** dan Webhook Status **Subscribed**.
- Pesan Messenger baru muncul di OneInbox.

## Masalah umum

- Pop-up diblokir: izinkan pop-up untuk situs ini, lalu coba lagi.
- Halaman tidak muncul saat OAuth: pastikan akun Facebook Anda admin Halaman tersebut.
- Webhook Not Subscribed atau Needs Reauth: lihat [Masalah koneksi](/troubleshooting/masalah-koneksi).