# Profil Akun

Halaman Profil berisi nama, email, dan kata sandi akun Anda. Perubahan di sini hanya berlaku untuk akun Anda sendiri, bukan untuk anggota tim lain.

## Sebelum mulai

- Anda sudah masuk. Lihat [Masuk dan Reset Kata Sandi](/akun/masuk-dan-reset-sandi).
- Untuk mengganti email, pastikan Anda bisa membuka kotak masuk alamat yang baru.

## Siapa yang bisa dan di mana letaknya

- **Owner.** Klik avatar Anda di pojok aplikasi, pilih **Pengaturan**, lalu buka bagian **General**. Tab **Profile** berisi form nama, email, dan kata sandi. Tab **Account** menampilkan ringkasan: User ID dan email Anda.
- **Agent.** Menu **Pengaturan** tidak tersedia bagi Agent. Klik avatar Anda lalu pilih **Profil**. Halaman ini juga menampilkan peran Anda sebagai **Agent - Dukungan Pelanggan**.

Setiap orang hanya mengubah profilnya sendiri. Owner tidak mengubah profil agen dari halaman ini.

Catatan tampilan: di halaman Pengaturan, label form berbahasa Inggris (misalnya "Profile Settings", "Change Password"). Halaman Profil milik Agent berbahasa Indonesia.

## Mengubah nama

1. Buka halaman Profil.
2. Ubah isi kolom **Nama**. Nama wajib diisi dan maksimal 100 karakter.
3. Klik **Simpan Perubahan**.

Muncul pesan **Profil berhasil diperbarui**.

## Mengubah email

1. Ubah isi kolom **Email**. Di bawahnya muncul peringatan **Mengubah email memerlukan verifikasi**.
2. Klik **Simpan Perubahan**.
3. Buka kotak masuk alamat yang baru dan klik tautan verifikasi dari tumbuh.ai.
4. Halaman **Email terverifikasi** muncul. Klik **Ke Halaman Login**.

Yang terjadi di balik layar:

- Alamat baru langsung tersimpan di akun, tetapi berstatus belum diverifikasi sampai Anda membuka tautan.
- Email verifikasi dikirim ke alamat baru pada saat Anda menyimpan.
- Alamat yang sudah dipakai akun lain ditolak dengan pesan **Email already in use**.
- Bila email verifikasi gagal terkirim, muncul galat bahwa email sudah diperbarui tetapi verifikasi belum terkirim. Dalam hal ini, coba masuk lagi; tautan verifikasi baru dikirim saat Anda masuk dengan email yang belum diverifikasi.
- Selama email belum diverifikasi, masuk berikutnya dapat ditolak dengan pesan bahwa email belum diverifikasi dan tautan baru dikirim ke kotak masuk Anda.

Gunakan alamat yang benar-benar Anda akses. Kode reset kata sandi dan notifikasi akun dikirim ke alamat ini.

## Mengganti kata sandi

1. Di kartu **Ubah Kata Sandi**, isi **Kata Sandi Saat Ini**.
2. Isi **Kata Sandi Baru**. Aturannya: minimal 8 karakter, memuat huruf besar, huruf kecil, dan angka.
3. Isi **Konfirmasi Kata Sandi Baru**. Bila tidak sama, muncul **Kata sandi tidak cocok**.
4. Klik **Ubah Kata Sandi**.

Muncul pesan **Kata sandi berhasil diubah** dan form dikosongkan.

Saat kata sandi diganti, sesi di perangkat lain ikut dikeluarkan. Anda perlu masuk lagi di perangkat tersebut.

Bila **Kata Sandi Saat Ini** salah, muncul pesan bahwa kata sandi saat ini tidak benar. Bila Anda lupa, keluar lalu pakai **Lupa Kata Sandi?** di halaman masuk.

## Hasil yang diharapkan

- Nama baru tampil di aplikasi.
- Email baru aktif setelah diverifikasi.
- Kata sandi baru dipakai pada masuk berikutnya.

## Masalah umum

- **Tombol Simpan Perubahan tidak menyimpan.** Nama kosong ditolak. Pastikan kolom **Nama** terisi.
- **Kata sandi baru ditolak.** Pastikan memenuhi aturan di atas. Server menolak kata sandi tanpa huruf besar, huruf kecil, atau angka, walaupun layar hanya mengecek panjang minimal.
- **Email verifikasi tidak datang.** Cek folder spam, lalu coba masuk lagi agar tautan baru dikirim.
- **Menu Pengaturan tidak ada.** Anda masuk sebagai Agent. Pakai menu **Profil**.