# Masuk dan Reset Kata Sandi

Halaman ini menjelaskan cara masuk ke tumbuh.ai, apa yang dilakukan bila Anda lupa kata sandi, dan cara menerima undangan tim dari Owner bisnis.

## Sebelum mulai

- Anda sudah punya akun (belum punya? lihat [Daftar Akun](/akun/daftar-akun)), atau Anda menerima email undangan dari Owner bisnis.
- Anda bisa membuka email yang terdaftar. Reset kata sandi dan undangan tim dikirim lewat email.

## Masuk dengan email dan kata sandi

1. Buka halaman masuk tumbuh.ai di `<domain-anda>`.
2. Isi **Email** dan **Kata Sandi**.
3. Klik **Masuk**.

Setelah berhasil, Anda diarahkan ke Dasbor.

## Masuk dengan Google

Di bawah tombol **Masuk** ada tombol **Lanjutkan dengan Google**. Klik tombol itu, pilih akun Google Anda, lalu Anda kembali ke Dasbor.

Bila tombol ini tidak berfungsi di instalasi Anda, masuk dengan email dan kata sandi.

## Lupa kata sandi

Kata sandi diatur ulang dengan kode 6 digit yang dikirim ke email Anda.

1. Di halaman masuk, klik **Lupa Kata Sandi?** di sebelah kolom kata sandi.
2. Isi email akun Anda, lalu klik **Kirim Kode Reset**.
3. Buka email Anda dan salin kode 6 digit.
4. Masukkan kode itu, lalu isi **Password Baru** dan **Konfirmasi Password Baru**. Kata sandi baru minimal 8 karakter.
5. Klik **Reset Password**.
6. Setelah muncul **Password Berhasil Direset**, klik **Ke Halaman Login** dan masuk dengan kata sandi baru.

Hal yang perlu Anda tahu:

- Kode berlaku 10 menit. Hitung mundur tampil di layar.
- Bila kode belum tiba, klik **Kirim ulang kode**. Ada jeda 60 detik antar pengiriman, dan jumlah kirim ulang dibatasi.
- Bila kode salah, jumlah percobaan yang tersisa ditampilkan. Setelah percobaan habis, minta kode baru.
- Salah ketik email? Klik **Ganti email** untuk kembali ke langkah awal.
- Layar kode muncul juga untuk email yang tidak terdaftar, dan email hanya dikirim ke alamat yang terdaftar. Ini disengaja agar orang lain tidak bisa menebak email mana yang punya akun.

Bila akun Anda biasanya masuk lewat Google, reset ini membuat kata sandi sehingga Anda juga bisa masuk dengan email dan kata sandi.

## Menerima undangan tim

Owner bisnis dapat mengundang Anda sebagai Agent. Cara Owner mengirim undangan ada di [Peran dan Agen](/tim/peran-dan-agen). Anda akan menerima email berisi tautan undangan. Buka tautan itu. Halaman **Bergabung dengan Tim** menampilkan nama bisnis yang mengundang dan email yang diundang.

### Bila Anda belum punya akun

1. Isi **Nama Lengkap**.
2. Isi **Kata Sandi** (minimal 8 karakter) dan **Konfirmasi Kata Sandi**.
3. Klik **Buat Akun & Bergabung Tim**.

Akun dibuat, Anda masuk otomatis, dan langsung berada di aplikasi sebagai anggota tim. Bila masuk otomatis gagal, muncul halaman **Selamat Datang di Tim!** dengan tombol **Ke Halaman Login**.

### Bila email itu sudah punya akun

Halaman **Akun Sudah Ada** meminta Anda membuktikan bahwa akun itu milik Anda.

- Akun dengan kata sandi: isi **Kata Sandi**, lalu klik **Login untuk Menghubungkan Akun**.
- Akun yang dibuat lewat Google: klik **Lanjutkan dengan Google**.

Setelah itu akun Anda terhubung ke tim dan Anda masuk ke aplikasi.

### Undangan kedaluwarsa atau tidak valid

Undangan berlaku 7 hari. Setelah itu halaman menampilkan **Undangan Tidak Valid** atau **Undangan Kedaluwarsa**. Hal yang sama muncul bila tautan salah salin, terpotong, atau tidak memuat token.

Minta Owner mengirim ulang undangan dari bagian **Undangan Tertunda** di halaman Tim. Kirim ulang memperpanjang masa berlaku 7 hari lagi. Klik **Kembali ke Login** untuk keluar dari halaman ini.

## Hasil yang diharapkan

- Anda masuk dan melihat Dasbor.
- Setelah reset, kata sandi lama tidak berlaku lagi dan kata sandi baru dipakai untuk masuk.
- Setelah menerima undangan, Anda menjadi Agent di bisnis yang mengundang.

## Masalah umum

- **"Email atau kata sandi salah".** Periksa huruf besar-kecil dan spasi. Bila ragu, pakai **Lupa Kata Sandi?**.
- **"Terlalu banyak percobaan masuk. Coba lagi dalam N menit."** Tunggu sebanyak menit yang disebut, lalu coba lagi. Mengganti kata sandi tidak membantu dalam kasus ini.
- **"Akun Anda telah dinonaktifkan."** Hubungi support, lihat [Kontak Support](/troubleshooting/kontak-support).
- **"Email Anda belum diverifikasi."** Tautan verifikasi baru dikirim ke email Anda. Buka tautan itu, lalu masuk lagi. Hal ini lazim terjadi setelah mengganti email di halaman [Profil Akun](/akun/profil).
- **Login bermasalah tanpa pesan jelas.** Muat ulang paksa dengan Ctrl+Shift+R, atau hapus cache dan data situs di browser, seperti saran di halaman masuk.
- **"Anda sudah menjadi anggota tim lain."** Satu akun hanya bisa menjadi Agent di satu tim. Hubungi support bila perlu berpindah tim.
- **Kode reset tidak tiba.** Cek folder spam, tunggu jeda 60 detik, lalu klik **Kirim ulang kode**. Pastikan email yang diketik sama dengan email akun.